Langsung ke isi
Distributor Resmi Wellous Indonesia · ID Distributor: J1325 · Rawat Diri, Tampil Optimal

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian Produk

Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik dengan pemeriksaan kualitas yang ketat sesuai prosedur, namun tim kami juga manusia yang tidak luput dari kesalahan. Mungkin ada produk yang kamu terima tidak sesuai pesanan atau dalam keadaan rusak. Karena itu kami menerbitkan kebijakan pengembalian berikut.

Ketentuan umum

  • Kamu berhak mengajukan pengembalian produk dalam waktu 7 hari sejak produk diterima.
  • Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan.
  • Produk harus sama persis seperti saat kamu menerimanya (lengkap dengan kemasan dan segel).
  • Kami menyarankan kamu merekam video saat membuka paket (unboxing) sebagai bukti bila terjadi kerusakan atau ketidaksesuaian.
  • Ketentuan ini dapat diperbarui, dan versi terbaru selalu ada di halaman ini.

Prosedur pengembalian barang

  1. Ajukan pengembalian lewat WhatsApp admin kami.
  2. Sertakan nomor pesanan, nama produk, alasan pengembalian, dan foto atau video buktinya.
  3. Wanita Optimal akan memproses permohonanmu.
  4. Jika disetujui, kami mengirimkan label pengiriman untuk mengembalikan produk.
  5. Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh Wanita Optimal.
  6. Kirimkan produk dalam waktu 7 hari sejak kamu menerima label pengiriman.

Pengembalian dana

  • Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, kami memproses pengembalian dana.
  • Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 14 hari sejak produk diterima.
  • Dana dikembalikan lewat transfer.

Ketentuan khusus

  • Produk yang rusak karena kesalahan pengemasan atau pengiriman akan diganti dengan produk baru.
  • Produk yang rusak karena kesalahan penggunaan tidak dapat dikembalikan.
  • Pembelian dibatasi sesuai ketentuan principal. Pesanan di atas batas maksimal per transaksi dapat dipecah menjadi beberapa transaksi terpisah.

Ada pertanyaan?

Hubungi kami lewat WhatsApp: klik di sini, atau tombol WhatsApp di kanan bawah layar.

Alamat warehouse: Jl. Raya Protokol Halim Perdanakusuma C No.10, RT.10/RW.10, Halim Perdanakusuma, Kec. Makasar, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13610

Produk kesehatan, bukan pengganti obat dari dokter. Hasil tiap orang bisa berbeda.